SATINALDIRMA TEKNİKLERİ
( Satışta Başarı için Stil Değişikliğine Hazır mısınız? )

®            Satın aldırmada Doğru İletişim Sürecinin Yapılandırılması

·               Doğru İletişim Neden Önemlidir?

·               Kişisel Kalitenin İletişime Yansıması İçin

o              Kişisel Kalite  - Bilgi İlişkisi

o              Bilgi  - Risk İlişkisi

o              Risk - İnisiyatif Kullanma İlişkisi

o              İnisiyatif Kullanma  - Karar Alma İlişkisi

o              Karar Alma – Süreç Yönetimi İlişkisi

o              Süreç Yönetimi – Problem/ Kriz İlişkisi

·               Faydalanıcının Beklentilerine Dönük, Değer Katıcı, Kaliteli İlkeli İletişim Uygulaması

·               Kaliteli İletişim Sürdürülebilir İlişki

®            Değişim ve Müşteri Üstün Süreçler ( Satıştan Müşteri İlişkileri Yönetişimine Geçiş )

·                           4P’den, 4C’ye

·                           Ürün Pazarlamadan Çözüm Pazarlamaya

·                           Ürün Odaklılıktan Müşteri Odaklılığa

·                           Satmadan Satın Aldırmaya

·                           Ürün Satmadan Fayda Satın Aldırmaya

·                           Ürün Karlılığından Müşteri Karlılığına

·                           Müşteri Ömür Boyu Yaşam Değeri ve Döngüsü

·                           Satış Yapan Kimliğinden Danışman Kimliğine Geçiş

®            Doğru Müşterinin Seçimi

·                           Segmentasyon / Potansiyel Pazar / Hedef Pazar / Satış Tahminleri

·                           Pareto Analizi ve Öncellikli Müşteriler

®            Doğru Stratejik Hedefler ve Doğru Eylem Planı

®            Satınaldırma Becerileri / Müşteri ile Yönetişmek

·                           Müşteri ve Müşteri Beklentileri Doğru Kavrama

·                           Satınaldırma Başarı İçin Müşteri ile Doğru İletişim Düzeyleri

·               Müşteri ile İlk Temas ve Olumlu İlk İzlenimi Daha Sonra da Devam Ettirebilme İlkesi

·                           Müşteri Satınalma Karar Surecinin Tespiti ve Durumsal Strateji Geliştirme

·                           Iletişimden Satınaldırma Müzakeresine Geçiş

·                           İtirazları Karşılamak, İkna Etmek ya da Uzlaşmak, Çatışma – Uzlaşma Yönetimi

·               Müşteri İle Etkileşim ve İtirazlar

®            Satınaldırma Başarısında Hizmet Kalitesinde Sürdürülebilirlik İlkesi

·                           Müşteri Memnuniyet Sürecinin Tespiti

·                           Müşteri İlişkisi ve Beklentisinden Memnuniyete, Hizmet Operasyonu

·                           Ömür Boyu Müşteri Karlılığı

·                           Müşteri Sadakati Sağlamanın Anahtarları

·                           Değişen Müşteri Beklentilerini Algılama ve Geri Bildirim

·                           Mükemmel Hizmet İçin Kurum Kimliği ve Takım Çalışması

Eğitim Süresi: 2 Gün

Eğitmenler:

Emre YILDIRIM

TED Zonguldak Koleji’nden sonra Bilkent Üniversitesi Uluslararası İlişkiler bölümünü bitiren YILDIRIM, hayatına bir turizm rekreasyon proje takımında görev alarak başladı. Sonra “Bakkalım” projesiyle beraber KOÇ Grubunda göreve başlayıp 8 sene Toptan Satış Müdürlüğü yapmıştır. Umur Basım ve Kırtasiye A.Ş.’de Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini de üstlenen YILDIRIM, 110 kişilik bir satış kadrosunun yönetiminin yanısıra yeniden yapılanma çalışmalarını da yürüterek bir çok projeyi hayata geçirdi. Aynı şirkette pazarlama departmanının kurulmasında öncülük ettikten sonra profesyonel iş hayatından ayrılarak bilgi ve deneyimlerini eğitim ve danışmanlık çalışmaları ile Rönesans Ailesinde paylaşmaktadır.

ÖDEME KOŞULLARI

·               Peşin Ödemelerde Program Bedeli 690,00 TL + KDV   

·               Eğitim bedeline uygulama örnekleri ile birlikte ders kitapları, coffee-break ikramlar da dâhildir.

İNDİRİM ALTERNATİFLERİ:

·               2 kişi katılımlarda                 % 5

·               3 – 6 kişi katılımlarda           % 10

·               Çalışmayanlara                    % 10,

·               Çalışan, eğitim giderini kendisi karşılayanlara % 5 indirim uygulanmaktadır.

ERKEN ÖDEME İNDİRİMİ

·               1 Ay önce kayıt ve ödeme     %05

·               2 Ay önce kayıt ve ödeme     %10

·               3 Ay önce kayıt ve ödeme     %15

·               4 Ay önce kayıt ve ödeme     %20

SERTİFİKA

Rönesans Sertifikası takdim edilmektedir.

Yayın

Katılımcılara hem eğitimi takip edebilmek, not alabilmek hem de ileride gözden geçirmek üzere Rönesans tarafından hazırlanmış kitap verilecektir.