Kurum İçi İletişim Ve Geribildirim Raporlama

®            Kişisel Kalitenin İş Yaşamında Ağırlığı / Kişisel Kalite  - Bilgi İlişkisi

®            Kurum Kültürü Nedir? Kurum Kültürüne Bağlı İletişim Ağı

®            Kurum içi İletişim ve Bilgi Yönetimi Sistemi

®            Kurum içi İletişimde Sözlü İletişimin Yeri ve Önemi

·               Günlük İletişim Dili

·               Sözlü Delegasyon ve Takibi

·               Yazılı Delegasyon ve Takibi

®            Kurumsal Yazılı İletişim ve Kurum Kültürü İlişkisi

·               Kısaca ERP / MIS

·               Bilgi – Risk – Süreç – Değer Zinciri  - Maliyet – Memnuniyet İlişkisi

·               Yazılı İletişimin İş Süreçlerinde Değer Yaratması / Değer Katması

·               Planlı Anlatım  ( 5 N-1 K ) ve İçeriksel Bütünlük ( Giriş, Gelişme, Sonuç )

·               İyi Bir Yazılı İletişim İçin Diğer Kurallar ( Açık Dil Kullanımı / Yalınlık ve Kısalık / Diyalog / Yazım Hatalarından Kaçınma / Gramer ve Vurgu )

·               Kısaca Yazılı İletişim Protokolü ( Sayfa Düzeni / Üslup / Nezaket, Saygı, Selamlama / İmza, Paraf )

·               Yazının Etkili ve Yönlendirici Etkisi

·               Yazılı İletişim

o               İmaj Değeri

o               Zamansal Değeri

o               İlkesel Değeri

o               Takip Edilebilme/ Arşiv / Resmi Belge Değeri

·               İyi Yazılı İletişimde

o               Etkili Anlatım ve Olumlu İzlenim

o               Planlı Anlatım  ( 5 N-1 K ) ve İçeriksel Bütünlük ( Giriş, Gelişme, Sonuç )

o               Açık Dil Kullanımı

o               Yalınlık ve Kısalık

o               Dialog

o               Yazım Hatalarından Kaçınma

o               Gramer ve Vurgu

·               Yazılı İletişim Protokolü

o               Sayfa Düzeni

o               Uslup

o               Nezaket, Saygı, Selamlama

o               İmza, Paraf

·               Yukarıdaki Bilgiler Eşliğinde İş Yazışmalarının Analizi

o               E-Posta

o               Raporlar

o               Bilgi Notları

o               Teklif Yazıları

o               Teşekkür / Kutlama Yazıları

o               Faks

o              Basın Bülteni ve Kamusal Duyurular

®            Raporlama

·               Raporlamaya Neden İhtiyaç Duyulur?

·               Rapor Sunulanın Beklentilerinin Analizi

·               Raporların Nitelikleri

·               Rapor Çeşitleri

·               Rapor Bölümleri ( Özet, Giriş, Gelişme, Sonuç,/ Değerlendirme )

o               Ön sayfalar/Özel sayfalar

o               Rapor Metni

§                Projenin Hedefi

§                Yetki ve Sorumluluk Merkezleri

§                Projeye İlişkin Bilgi ve Değerlendirmeler

§                Stratejik Boyut

§                Müşteri Boyutu

§                Finansal Boyut

§                İnsan Kaynakları Öğrenme Ve Gelişme Boyutu

§                Operasyonel Rasyonellik Boyutu

§                Bilgi ve Kurumsal Tecrübe Boyutu

§                Tedarikçi Boyutu

o               Kaynaklar

o               Ekler

®            Stratejik Yönetim Karar Tabanları Açısından Raporlama

®            Örnekler

·               Geleneksel Şirketler, Kurum içi İletişim ve Geribildirim ( Raporlama )

·               Proje Matrix organizasyonlar, Kurum içi İletişim, Takım / Proje içi İletişim ve Geribildirim. Bilgi Yönetimi

Eğitim Süresi: 2 Gün

Eğitmenler:

AYPERİ ATALAY CİLVEZOĞLU

İstanbul Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme bölümünü lisans, Marmara Üniversitesi Kamu Yönetimi Anabilim Dalı’na bağlı “Human Resources Management & Development” yüksek lisans mezunudur.

En son Penta A.Ş.’nin İnsan Kaynakları Yöneticiliği görevinde bulunan CİLVEZOĞLU, pek çok farklı danışmanlık projesinde seçme yerleştirme, performans ve ücret yönetimi, proses ve süreç analizi gibi konularda görev almış, uzmanlık alanları olan insan kaynakları yönetimi,  kişisel ve kurumsal gelişim konularında eğitim vermiştir.

Lise ve üniversite öğrencilerine özel kariyer programları da geliştirmekte olan Ayperi Atalay Cilvezoğlu,  Okan Üniversitesinde kariyer ve yaşam dersleri vermekte, bilgi ve deneyimlerini Rönesans Değişim ve Yönetişim Bilimleri Enstitüsünde eğitmen ve danışman olarak paylaşmaya devam ettirmektedir.

AYSUN KALMIK

İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi İngilizce İktisat Bölümünde lisansını tamamlayan KALMIK, İnsan Kaynakları ve Eğitim alanında 10 yılı aşkın süre, üretim, tekstil, perakende, ihracat ve bilişim sektörlerinin öncü şirketlerinde yönetici olarak görev yapmıştır; insan kaynakları departmanlarının sıfırdan kurulmasında, revize edilmesinde ve firmaların kriz yönetimi ile kurumsallaşma sürelerinde aktif proje lideri olarak rol almıştır ( Cankurtaran Holding, Şahinler Holding, Sentim, Mısırlı, Yeşil Kundura vs )Hem teori hem de uygulama yönlerine sahip olan KALMIK, Next, Lafarge, Alarko gibi firmalarda İnsan Kaynakları Yönetimi ve Yönetişimi Sistemleri ve Kişisel Gelişim konularında danışmanlık ve eğitim hizmetleri vermektedir.

Canip ALTAY Rönesans Değişim ve Yönetişim Bilimleri Enstitüsü Başkanı

1954 doğumlu Altay, yüksek öğrenimini İ.T.İ.A işletme olarak 1976 yılında tamamladıktan sonra 2 yıl Elginkan Holding’de pazarlama uzmanı olarak çalıştı. Yedek subaylığı müteakip uzman olarak başladığı Mutlu Holding’de üst düzey yönetici olarak 5 yıl çalıştı. Mutlu gurubunun ilk dışa açılmasını sağladı. Degere Dış Ticaret firmasında 2 yıl Genel Koordinatörlük yaptığı sürede, Rusya, Irak, İran pazarlarını açarak kurumun büyüme sürecini 100 milyon dolara ulaştırarak sağladı. 1986 yılından itibaren kendi girişimlerini başlatarak sırasıyla ALTAY, Vona Şirketlerini kurdu. Daha sonra yerli ve yabancı ortaklarla, Vokim, Vodan, ATS, Voleo, Vomas gibi ulusal ve küresel ticari ve sınai şirketlerin kuruluşlarını ve yönetimlerini oluşturdu, yönetti. 1990 küreselleşme sürecini doğru algılayarak 1993 yılına kadar yönettiği şirketlerin kurumsallaşma ve değişim sürecini tamamladı.

1994 yılında ortakları ile birlikte Yumlu Eğitim Kültür Bilimsel Araştırma Vakfını kurdu. 1997 yılından itibaren aktif iş hayatın yanında sosyal sorumluluk projelerine ağırlık verdi.

İşletme Yüksek lisans ve doktora çalışmaları yapacak Üniversite kurma vizyonu ile vakıftaki çalışmalarını bu yönde yapılandırdı.

1999 yılında Rönesans Değişim ve Yönetişim Bilimleri Enstitüsünü kuruluşunu organize etti. Başarılı iş adamları ve Akademisyenlerden oluşan 5 ayrı düşünce takımları ile vizyonel, katma değer yaratan her biri 12 günlük 16 ayrı sertifika programını iş dünyasına kazandırdı. Amerikan Üniversitelerinin akreditasyonunda yönetişim ağırlıklı MBA programı ile yüksek lisans çalışmalarını Rönesans Akademi’de başlattı.

Rönesans Danışmanlık ve Rönesans Teknoloji gruplarının oluşmasını sağlayarak küresel ve ulusal firmalarda yeniden yapılanma, sistem kurulumları ve kurumsal eğitim ve yazılım çözümlerini oluşturdu.

Lafarge, Alarko, Vestel, Sanko, Enka, Elginkan Holding, Aselsan, Tefal, Baydemirler Tekstil gibi sektöründe lider pek çok kurumla bilgi ve deneyimini danışman ve eğitmen olarak paylaşan ALTAY’ın, Değişim ve Yönetişim konularında yapımcılığı ve sunuculuğunu da yaptığı TV programlarının yanı sıra, makaleleri çeşitli dergi ve gazetelerde yer almaktadır.

Gerek Anadolu’da gerekse İstanbul’da iş dünyasına ve üniversitelerde konferanslarını sürdüren ALTAY, kazandığı deneyimlerini danışman ve eğitmen olarak Rönesans bünyesinde iş dünyası ile sosyal sorumlulukla paylaşmaya devam etmektedir.

Ekin KOPKİMAN KANTARELLI

Nail ŞENCAN

Yüksek öğrenimini Yıldız Teknik Üniversitesi Elektrik Mühendisliği bölümünde tamamlamıştır. İş hayatına Almüt  A.Ş.( Alarko) Dış Ticaret firmasında ürün yöneticisi olarak başlamış, daha sonra Tekgaz A.Ş. de satış ve uluslararası pazarlama müdürü,  Isıkon A.Ş’de pazarlama koordinatörü olarak görev yapmıştır. ŞENCAN, yönetim – organizasyon, uluslararası pazarlama ve müşteri ilişkileri,  bilgi teknolojileri, toplam kalite yönetimi konularında uzmanlığa sahiptir.

Danışmanlık faaliyetleri ile, daralan iç piyasa rağmen, varlıklarını sürdürmek ve sürdürülebilir büyüme sağlamak isteyen kurumları ulusal ve uluslararası rekabet koşullarına hazırlamakta, kurumların genel olarak işletme ve özelde uluslararası ticaret ve müşteri ilişkileri yönetimi / tedarik zinciri/ üretim - planlama departmanlarının tanı/teşhis süreçlerini uygulayarak kurumların SWOT’unu yapmakta ve iyileştirilebilir, geliştirilebilir alanları hakkında anayol haritalarını oluşturmakta ve uygulama başarılarını denetleyerek raporlamaktadır.

Rönesans Değişim ve Yönetişim Bilimleri Enstitüsü Kurumsal Planlama Bölüm Başkanı olan SENCAN, genel katılıma açık seminer ve sertifika programları ile bilgi ve deneyimini paylaşmaya devam etmekte, Dış Ticaret Müsteşarlığı İhracatı Geliştirme Etüt Merkezi, İhracatçı Birlikleri ve Sanayi Odalarının davetlisi olarak  çeşitli projelerde görev almaktadır.

Yerel ve ulusal dergilerde yazıları da yayınlanan SENCAN'ın, Uluslararası Pazarlama ve Müzakere Teknikleri konusunda hazırlamakta olduğu kaynak kitaplar serisi, 2012 yılında okuyucuları ile buluşacaktır.

Yukarıdaki içerik örnek olması amacıyla hazırlanmış bir ön çalışmadır. Kurumsal eğitimlerde izlenen metodoloji aşağıdadır.

Kurumsal Eğitimlerde İzlenilen Metodoloji

·               Kurumsal eğitimler için önce kurumu tanımak

·               Eğitim alacak kişileri tanımak ( katılımcılara eğitim alacakları konu ile ilgili ihtiyaç analizi, mesleki kimlik analizi ve kişisel swot analizi anketleri uygulamak )

·               Eğitime konu olan işi ve işin temel proseslerinin kurumda nasıl uygulandığını öğrenmek

·               Eğitim içeriğinin nasıl olması gerektiğine dair eğitim alacak kişilerin ve liderlerinin görüşlerini almak _ business focus oluşturmak

·               İçeriği kurumun insan kaynakları yöneticisi ve eğitim alacak grubun lideri ile beraber dizayn etmek

·               Kuruma özel sunumu hazırlamak

·               Kuruma özel kitapları hazırlamak

·               Kurumun istediği yer ve zamanda interaktif, teatral bir şekilde data-Show ile eğitimi, eğitimci-katılımcı birlikte paylaşmak.