ANAHTAR (BÜYÜK / ÖZEL) MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

®            Pazarlama ve Satışta Değişen Kavramlar

®            Satış Yöneticisi Olarak Bütçe Sorumluluğumuz

®            Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteri Tanımımız ( Pareto Analizi ve Optimizasyon )

·               Veritabanı Oluşturma

·               Pareto Analizi ve Optimizasyon

®            Anahtar Müşteride Risk Yönetimi

·                           İstihbarat

·                           Mali Tablo Analizi

·                           Moralite

®            Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteride Tedarik Zinciri Yönetimi

®            Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteride İletişim ve İlişki Kalitesi

·                           Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteride Değer Yaratmak (Customer Value Added) / Müşteri Yaşam Boyu Değeri

·                           Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteri Adına Maliyet Yönetimi ( Cost to Customer )

·                           Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteri Adına Kolaylık ( Convenience)

·                           Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteri ile İletişim ( Communication) : Kaliteli İletişim, Sürdürülebilir İlişki

®            Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşteri ile İş Planı Oluşturabilme

·               SWOT Analizi

·               Kurumsal Paydaşlık Kavramını Anahtar Müşteri İle Geliştirme

·               Hedeflerimizi Anahtar ( Büyük / Özel )  Müşterinin de Hedefleri Haline Getirebilme ( Beklentiler Yönetimi )

·               Fayda – Maliyet Analizlerinde Uzlaşma ( Danışman Kimliğimiz )

·               Müzakere Becerileri ( İş Planımızı Kabul Ettirme )

·               Uzlaşma Kültürü ( Hepimiz Birimiz, Birimiz Hepimiz İçin )

Eğitmenler:

ADNAN DUYGUN

Marmara Üniversitesi Teknik Eğitim Fakültesi’nde Bilgisayar ve Elektronik Bölümü, Kontrol Bilim Dalı’ında Lisans, Yeditepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nde Yönetim Yüksek Lisans, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nde Uluslararası Ticaret Yüksek Lisans ve İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nde Pazarlama Yüksek Lisans programlarını tamamladı.  Halen İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme doktora programına devam etmektedir.

Atıl Elektronik San. Tic. Ltd. Şti.’nde Teknik Servis Yöneticisi, 3A Bilgisayar, Elektronik, Telekomünikasyon Ltd. Şti. ‘nde Pazarlama ve Satış Yöneticisi, Group 4 Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş.’de İş Geliştirme Yöneticisi, Kulvar Bilgisayar Donanım Yazılım Ltd. Şti.’nde Pazarlama ve Satış Müdürü, İstanbul Genç İşadamları Derneği’nde Genel Sekreterlik Danışmanı olarak görev yapmıştır.

Adnan Duygun’un uzmanlık alanları arasında; Yönetim ve Organizasyon, Stratejik Yönetim ve SWOT Analizi, Pazarlama Yönetimi, Satış Yönetimi, Kişisel Satış, Uluslararası Pazarlama, Uluslararası Ticaret konuları bulunmaktadır.

ÖDEME KOŞULLARI

·               Peşin Ödemelerde Program Bedeli 690,00 TL + KDV   

·               Eğitim bedeline uygulama örnekleri ile birlikte ders kitapları, coffee-break ikramlar da dâhildir.

İNDİRİM ALTERNATİFLERİ:

·               2 kişi katılımlarda                 % 5

·               3 – 6 kişi katılımlarda           % 10

·               Çalışmayanlara                    % 10,

·               Çalışan, eğitim giderini kendisi karşılayanlara % 5 indirim uygulanmaktadır.

ERKEN ÖDEME İNDİRİMİ

·               1 Ay önce kayıt ve ödeme     %05

·               2 Ay önce kayıt ve ödeme     %10

·               3 Ay önce kayıt ve ödeme     %15

·               4 Ay önce kayıt ve ödeme     %20